Condiciones de Uso de ImprentaSostenible.es
Acceso y Uso del Portal:
Al ingresar a ImprentaSostenible.es, aceptas cumplir y estar sujeto a las presentes condiciones y términos. Estos pueden ser actualizados o modificados ocasionalmente sin previo aviso.
Procedimientos de Compra:
La validación de una adquisición solo se establece una vez que nuestro equipo verifica el pago. Este proceso puede durar de 1 a 2 días, especialmente en transferencias de otros bancos. Las indicaciones para estas transferencias se proporcionarán en la propuesta que recibirás tras completar el formulario de tu producto seleccionado.
Productos y Servicios:
Aceptación de Términos tras Pago:
Una vez efectuado el pago, se entienden aceptadas las condiciones de compra y las especificaciones de los productos adquiridos. Los periodos de entrega mencionados son solo referencias y podrían variar por factores externos o de producción, con un límite de 15 días laborales luego de confirmarse el pago y la recepción de archivos por nuestra parte.
Cancelaciones y Retenciones:
Si se cancela un pedido tras el pago y la revisión de los archivos, no habrá reembolsos. Los montos previamente abonados se mantendrán como depósito para compras futuras.
Especificaciones y Diseño:
Precisión en la Impresión:
Es vital que los archivos cumplan con las especificaciones detalladas para cada producto. No garantizamos la calidad si los archivos contienen imágenes pixeladas o de baja resolución. Es posible que haya variaciones de hasta un 8% en el tamaño final debido a ajustes de papel y cortes.
Reimpresiones y Modificaciones:
Al seleccionar “Archivos de pedido anterior”, replicaremos exactamente el diseño anterior. Si se requieren cambios, el cliente deberá proporcionar los archivos ajustados.
Diseño y Correcciones:
Al requerir ajustes de diseño por nuestro equipo, se calculará un costo adicional. Las muestras de impresión enviadas incluirán los márgenes necesarios. Si decides cancelar un pedido con diseño de nuestra parte, reembolsaremos el importe del material, pero el diseño podría tener un reembolso parcial o nulo, a discreción del diseñador asignado.
Productos Personalizados y Muestras:
Muestras y Diseño Personalizado:
Las muestras que se envíen serán genéricas o sobrantes de trabajos previos, no personalizadas. En cuanto a archivos específicos, no garantizamos que el producto final sea exactamente igual a lo que ves en tu pantalla, especialmente si los archivos no están adecuadamente integrados. Se recomienda usar el formato PDF-X para compatibilidad.
ImprentaSostenible.es se reserva el derecho a pausar o cancelar la producción de trabajos que no respeten estas condiciones, reembolsando al cliente el importe abonado.
Derechos de Propiedad Intelectual
Los textos, gráficos, imágenes y software presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de ImprentaSostenible.es. Se reservan todos los derechos sobre estos contenidos. Queda terminantemente prohibido el uso no autorizado, la copia, la publicación o cualquier otro tipo de explotación de cualquiera de los materiales o contenidos del sitio.
Uso del Sitio
Este sitio web está diseñado para proporcionar presupuestos personalizados de los servicios ofrecidos por ImprentaSostenible.es. Los usuarios se comprometen a emplear este sitio respetando su finalidad específica y evitando cualquier uso para fines ilegales, ofensivos o no autorizados. No se deben subir imágenes o utilizar marcas comerciales sin los debidos permisos. ImprentaSostenible.es se reserva el derecho de gestionar las solicitudes de presupuesto recibidas.
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La sede de ImprentaSostenible.es se encuentra en Madrid. Cualquier cuestión relacionada con el uso indebido de material protegido por derechos de autor o propiedad intelectual, así como el acceso y uso de este sitio web, se regirá bajo la ley española. El usuario de este sitio se compromete a acatar la jurisdicción de los tribunales competentes en España, aceptando que son el foro adecuado para la resolución de cualquier disputa legal o procedimiento judicial relacionado.
Nuestras políticas de envíos y devoluciones
Envíos
Compañías de Paquetería:
Nos asociamos con líderes en paquetería, incluyendo UPS, Seur, DHL, FedEx, etc. Es importante destacar que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar, estando sujetos a las condiciones de producción y potenciales contratiempos con el transporte.
Estadísticas y Procesamiento de Pedidos:
Basado en nuestra experiencia, el 95% de los pedidos se entregan en las fechas previstas. Realizamos el procesamiento de pedidos entre las 10:00 y 12:00 horas. Si tu pedido es hecho después de este intervalo, será gestionado el día siguiente en el mismo rango de horario.
Plazos y Tarifas de Envío:
Cada producto en nuestro catálogo detalla sus plazos de entrega, ya sea estándar o Express. Sin embargo, las fechas son estimaciones y no compromisos fijos. Envíos destinados a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea se demorarán 5 días adicionales a lo señalado en nuestras tarifas. El coste del envío está incluido para la península española e Islas Baleares, pero no para Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa. Si la aduana correspondiente requiere el pago de gastos aduaneros, impuestos o tasas, estos serán responsabilidad del cliente. Es relevante considerar que los tiempos de entrega están expresados en días laborables, y dependen de la especificidad del producto. Los pedidos hechos antes de las 11:30 a.m. se gestionan el mismo día, mientras que los posteriores se atienden al día siguiente antes de esa hora. En productos que requieran revisión de archivos, como regalos corporativos, el tiempo empieza a contar desde la validación de los ficheros y puede desviarse de la fecha mostrada en el momento de la compra.
Entrega de Mercancía Pesada:
Para envíos en palets o que superen los 30 kg, ten presente que la entrega se realiza a pie de calle. No llevamos la mercancía a pisos superiores y se depositará en el acceso principal o planta baja del edificio.
Devoluciones
Condiciones Generales de Devolución:
Se gestionará la devolución de montos pagados únicamente si no se ha iniciado la impresión del material requerido. Una vez el pedido haya sido impreso y entregado, no se aceptarán devoluciones.
Materiales Defectuosos:
Para los casos en que se reclame por un material defectuoso, y requiramos examinarlo físicamente, los costes asociados con el envío de dicho material a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente. Tras la revisión y validación de la queja, si se determina que el material está completo y en buen estado, se procederá a la devolución del monto completo a través del método de pago original. Sin embargo, si el reclamo no es validado o si hay unidades faltantes, informaremos al cliente vía email, mantendremos el material disponible para su recogida durante 7 días, tras lo cual será eliminado.
Errores de Impresión:
Si el error de impresión es responsabilidad nuestra, efectuaremos una reimpresión. Para ello, es esencial que se nos notifique en un plazo no mayor a 48 horas tras la entrega. La reimpresión seguirá los mismos tiempos establecidos en el pedido original. Por ejemplo, si solicitaste folletos con una entrega de 7 días laborales, la reimpresión también se efectuará en ese mismo plazo tras validar la reclamación. Para productos no personalizados, la ventana para reportar problemas es de 48 horas.
Modificación de Archivos:
Si detectas errores en los archivos tras su envío, tienes una hora para notificar la eliminación o corrección de dichos archivos, ya sea por email o teléfono. Pasado ese tiempo, y si el pedido ya está en proceso de impresión, no se admitirán cambios, y el pedido continuará hasta su finalización.
Ley Aplicable y Jurisdicción:
Estas Condiciones Generales están regidas por la legislación española. Para cualquier desacuerdo o conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del usuario, renunciando a cualquier otro lugar de jurisdicción.